Termos e Condições Gerais

  • O passageiro dever estar pronto 10 minutos antes do horário marcado;
  • Se houver atraso por conta dos serviços em mais de 10 minutos, deve entrar em contato com nossa empresa nos telefones (84) 3207-6404 / (84) 9 9989-9912 / (84) 9 9172-5272 (PLANTÃO).
  • Em caso de não comparecimento no dia da atividade, será considerado no-show (desistência). Portanto, não será efetuado o reembolso
  • cancelamento até 48 horas antes do dia da atividade terá reembolso integral.
  • Caso o cancelamento ultrapasse o prazo mínimo indicado, não será efetuado reembolso.
  • Sendo uma criança com até 05 anos, haverá cortesia indo no colo dos pais (terá direito ao assento se este estiver disponível no momento do passeio) com exceção para o passeio de Buggy e de João Pessoa, onde a criança paga o valor integral (Buggy) e meia (João pessoa). A criança deverá estar acompanhada por adulto responsável.
  • Conforme legislação civil brasileira, a Wheltour não se responsabiliza por ocorrências causadas por passeios opcionais de terceiros, eventos da natureza, casos fortuitos e de força maior;
  • Todos os pertences pessoais são de responsabilidade total dos passageiros e a Wheltour não se responsabiliza por objetos deixados no interior do veículo;
  • Balsas, taxas, refeições, couvert artístico, ingressos para atrações turísticas e entradas não estão inclusas no valor do passeio a não ser quando especificados;
  • É obrigatório levar documento de identificação com foto, pois poderá ser solicitado pela polícia rodoviária federal em passeios interestaduais, e caso o passageiro seja retido, não embarcará e não terá direito a reembolso;
  • Os passeios são agendados conforme saída e retorno para o próprio hotel do passageiro sem acréscimo desde que este seja em Natal RN;
  • A saída para Passeios de hotéis que não estejam dentro do perímetro da cidade de Natal, terão cobrança extra pelo serviço de transfer (OBS.: entrar em contato com seu guia ou com a central de reservas da Wheltour para verificar tarifas);
  • Todas as dúvidas poderão ser solucionadas através dos nossos telefones, e-mail ou em nosso site.